İade ve İptal Koşulları
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, satın aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
2. Gıda Ürünlerinde İade
Gıda ürünleri, niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler kapsamındadır. Ancak aşağıdaki durumlarda kayıtsız şartsız iade veya değişim yapılır:
- Ürün hasarlı veya kırık ulaştıysa
- Yanlış ürün gönderildiyse
- Ürünün son kullanma tarihi geçmişse
- Ambalajı fabrikasyon hatası nedeniyle açık/bozuk geldiyse
3. İade Süreci
Adım 1: Teslimat anında veya 24 saat içinde hasarlı/hatalı ürünün fotoğrafını çekin.
Adım 2: WhatsApp hattımızdan veya info@organikkoypazarim.com adresinden bize ulaşın. Sipariş numaranızı ve ürün fotoğrafını paylaşın.
Adım 3: Talebiniz en geç 48 saat içinde değerlendirilir.
Adım 4: Onay sonrası ürün yeniden ücretsiz gönderilir veya iade işleminiz başlatılır.
4. İade Kargo Ücreti
Hasarlı, hatalı veya yanlış gönderim kaynaklı iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Cayma hakkı kapsamındaki (gıda harici ürünler) iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
5. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünler, tüketici mevzuatı gereğince iade kapsamı dışındadır:
- Ambalajı açılmış gıda ürünleri (hasar/hata durumu hariç)
- Tüketilmiş veya kullanılmış ürünler
- Özel sipariş üzerine hazırlanan ürünler
6. Para İadesi
İade onaylanan siparişlerde ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir:
- Kredi kartı ile ödeme: İade tutarı, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 5-14 iş günü içinde kartınıza yansır.
- Havale/EFT ile ödeme: İade tutarı, bildirdiğiniz IBAN numarasına 3 iş günü içinde aktarılır.
7. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal talebi, ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade süreci kapsamında değerlendirilir.
8. İletişim
İade ve iptal işlemleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
WhatsApp: +90 538 627 2662
E-posta: info@organikkoypazarim.com
Adres: Urganlı Mah. Mimar Sinan Cad. No:1 Turgutlu / Manisa
Son güncelleme: Mart 2026